服务条款
生效日期：2026年8月7日
服务条款
本服务条款适用于您对Confirel网站及在线商店（以下称“本服务”）的访问与使用。本服务由CONFIREL CO., LTD.（Confirel、我们）运营。
访问本服务、提交订单或使用网站任何功能，即表示您同意本条款，以及我们的隐私政策、配送政策及退款政策。如您不同意，请勿使用本服务。
1. 企业信息
CONFIREL CO., LTD.
House 138 Bis, Street 110
Sangkat Chom Chao 3, Khan Por Senchey
Phnom Penh 120911
Kingdom of Cambodia
电话：+855 23 890 093
订单咨询：sales@confirel.com
一般咨询：info@confirel.com
2. 资格与客户信息
您必须具备缔结具有约束力协议的法定能力，方可使用本服务或下单。您同意提供最新、完整且准确的联系方式、配送及订单信息。您有责任在提交前核对信息，并及时与我们的销售团队更正任何错误。
含酒精产品仅限达到适用法定最低年龄及其他相关要求的人士浏览、购买、接收或使用。我们或我们的配送服务商可能要求提供可接受的年龄或身份验证，并可在法定要求未获满足时拒绝配送。
3. 产品信息与供货情况
我们努力确保产品描述、照片、成分、规格、价格及供货情况的准确呈现。包装、外观及其他非实质性细节可能有所差异。屏幕设置也可能影响颜色与图像的显示效果。
所有产品及数量均以实际库存为准。在合理必要的情况下，我们可能限制购买数量、更正错误、下架产品或拒绝订单。就您的订单联系您时，我们将说明任何重大变更。
本服务中的任何内容均不构成医疗建议。产品及健康相关信息仅供一般参考之用，不能替代合格专业人士提供的意见。
4. 订单与接受
提交结账信息将生成一份订单请求，并不代表付款已收取，也不代表Confirel已接受并承诺交付该订单。
提交后，Confirel销售代表将通过电话、Telegram或其他约定渠道与您联系，以确认：
- 产品供货情况；
- 配送方式及预计时间；
- 最终配送费用及订单总额；以及
- 付款方式及付款说明。
只有在Confirel告知确认信息且您接受最终安排后，订单方视为确认。请勿在Confirel销售代表与您联系并确认订单之前付款。
仅当Confirel已尝试联系客户至少三次且均未成功并已记录在案后，未付款订单方可在48小时后被取消。已为该取消订单预留的库存将被释放。
5. 价格与付款
本服务中显示的价格以购物时所示商店货币呈现。最终应付金额由我们的销售代表确认，其中包括约定的配送费用及付款前已明确披露的其他任何费用。
在此试运行流程中，Shopify结账环节不处理任何在线付款。付款将在订单确认后与Confirel销售代表另行安排。您同意仅遵循通过已确认的Confirel联系流程提供的付款说明，如发现任何说明存在可疑之处，应及时与我们联系。
6. 配送
在产品及配送能力允许的情况下，Confirel在柬埔寨全境提供配送服务。配送方式、费用及时间取决于地址，由我们的销售代表确认。配送时间为预估，并非保证，但我们将尽合理努力告知任何重大延误。
您有责任提供准确且可达的配送地址、有效的联系电话，以及完成配送所需的其他合理信息。详情请参阅我们的配送政策。
7. 退货、退款与订单问题
退货、退款、补发与换货事宜受我们的退款政策约束。客户须在送达后72小时内联系我们，以报告问题或申请退货。已拆封的食品与饮品不接受因个人原因申请的退货，但对于损坏、有缺陷、过期或错发的产品，此限制不影响有效索赔的提出。
8. 账户与B2B访问权限
除适用法律另有规定外，您有责任对账户访问信息保密，并对通过您账户进行的活动负责。
提交专业或B2B咨询并不会自动获得贸易价格、单证、付款条款或订购功能的访问权限。Confirel将审核每一项申请，并可在合理必要时批准、拒绝、限制或日后撤销B2B访问权限。已获批准的B2B客户亦可能受另行约定的商业条款约束；如就B2B交易发生冲突，该等具体约定条款优先于本一般条款。
9. 可接受的使用方式
您不得将本服务用于以下用途：
- 从事任何非法、欺诈、误导或滥用行为；
- 侵犯知识产权、隐私权或其他权利；
- 传播恶意软件或干扰本服务的安全性或正常运行；
- 在未经合法授权的情况下收集其他用户的信息；
- 冒充他人或谎报您的身份或权限；或
- 试图未经授权访问账户、系统或受限信息。
在合理必要时，为保护客户、Confirel、Shopify或其他相关方，或为遵守适用法律，我们可能暂停或限制您的访问权限。
10. 知识产权
除非另有说明，Confirel网站内容——包括文字、产品描述、照片、图形、标识、商标及品牌元素——均归Confirel所有或经授权许可使用，并受适用知识产权法保护。第三方商标及内容的所有权归其各自权利人所有。
您可将本服务用于个人或合法商业采购目的。未经许可或缺乏其他合法依据，您不得复制、转载、再发布、出售或商业性利用受保护内容。
11. 第三方服务与Shopify
本在线商店由Shopify托管。本服务还可能包含指向配送、地图、支付、社交媒体或其他第三方所提供服务的链接，或依赖此类服务。当您选择使用这些服务时，其自身的条款与隐私实践可能适用。在合理或依法不应归责于Confirel的范围内，Confirel不对第三方服务承担责任。
12. 隐私
我们对个人信息的收集与使用详见我们的隐私政策。使用本服务即表示您确认，相关信息可能按照该政策所述由Shopify及其他服务提供商处理。
13. 免责声明与责任限制
我们致力于确保本服务的可用性、准确性与安全性，但在线服务可能出现中断、延迟或错误。在适用法律允许的最大范围内，除本条款明确规定或法律要求之外，本服务不附带任何其他保证。
在法律允许的最大范围内，Confirel对因使用本服务而产生的间接、附带或后果性损失不承担责任。本条款中的任何内容均不排除或限制依法不可排除或限制的责任、保证、救济或消费者权利。
14. 服务或本条款的变更
我们可能会更新本服务及本条款，以反映运营、法律或监管方面的变化。网站上发布的版本将显示其生效日期或最近更新日期。除非适用法律另有要求，重大变更仅适用于未来情形。在更新后的条款生效后继续使用本服务，即在法律允许的范围内构成接受。
15. 可分割性与弃权
若本条款中任何条文被认定不可执行，其余条文在法律允许的范围内继续适用。延迟或未能执行某项条文，并不构成放弃日后执行该条文的权利。
16. 适用法律与争议解决
本条款受柬埔寨王国法律管辖，但不排除依客户所在地适用的任何强制性消费者保护规定。请首先与我们联系，以便我们本着诚信原则尝试解决任何问题。任何未能解决的争议，将由依据适用法律确定的有管辖权的法院或机构处理。
17. 联系方式
如对本条款或在线订单有任何疑问，可通过以下方式联系我们：
- 电子邮件：sales@confirel.com
- 电话：+855 23 890 093
- 地址：CONFIREL CO., LTD., House 138 Bis, Street 110, Sangkat Chom Chao 3, Khan Por Senchey, Phnom Penh 120911, Kingdom of Cambodia
由于尚未提供用于公开发布的商业注册号或税务识别号，故本页未予显示。